Frequently Asked Questions

• Bagaimana Kalau Kita Mau Extend?

  Boleh doong, Syarat untuk extend:

  • Minimal 2 orang
  • Penambahan 150USD (Kecuali Thailand 50USD)
  • Penambahan biaya apabila harga tiket grup dengan harga tiket extend terdapat perbedaan harga
  • Tanpa penjemputan dan pengantaran
  • Penyesuaian harga asuransi sampai dengan periode extend
  • Mina tidak bisa janjikan visa terbit sampai dengan periode extend

  Note : Extend bisa dilakukan jika grup sudah terbentuk / memenuhi kuota minimal.

• Bagaimana Kalau Single Traveller?

  Boleh Banget dooong! Nanti kita bantu carikan teman sekamar yaaa...

• Alamat Kantor dimana? Saya mau kirim Passport.

  Kantor :
  Panorama Building
  Jl. Tomang Raya No.63, RT.2/RW.13, Tomang, Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11440
  Atas nama : Mina Triptour
  
  Apabila tidak memungkinkan untuk dikirim maka bisa dibawa saat keberangkatan yaa kak, dipastikan passpor tidak tertinggal dan datang lebih awal untuk proses check-in. 

• Apakah Visa sudah pasti granted?

  Untuk visa Mina belum bisa janjikan pasti granted yaa ka, karena keputusan mengabulkan atau penolakan pada permohonan visa adalah sepenuhnya hak prerogatif Kedutaan. Dan Mina - TripTour tidak memiliki wewenang untuk menentukan / menjanjikan visa tersebut akan terbit atau tidak. Tim Triptour akan membantu proses submit dokumennya. 

• Apakah Bisa Request Kamar Triple?

  Untuk triple Mina belum bisa janjikan apakah bisa atau tidak, karena tergantung ketersediaan hotel.

  • Kamar tidak terlalu besar, sehingga akan kurang nyaman apabila penambahan bed
  • Tidak semua hotel bisa dibuat triple - Penambahan bednya bisa dalam bentuk sofabed, roll bed atau extrabed
  • REMARKS : Apabila menghendaki sekamar bertiga maka kondisi kamar TRIPLE adalah extra bed/sofa bed tergantung dari hotel. Apabila hotel tidak memiliki kamar TRIPLE, maka peserta akan dicarikan teman single lainnya, apabila tidak ada teman single, maka diharuskan membayar single supplement (sekamar sendiri).

• Bagaimana kalo saya berhalangan, dan ingin mengajukan peserta pengganti?

  Syarat dan Ketentuan Pengajuan Peserta Pengganti :

  • Peserta dapat mengajukan pengganti apabila *mengalami musibah* seperti :
  • Peserta telah Meninggal Dunia sehingga keluarga / kerabat dapat melampirkan surat kematian dari rumah sakit / kelurahan setempat / akta kematian.
  • Peserta mengalami Sakit Keras dengan melampirkan surat keterangan dari dokter / rumah sakit.
  • Peserta mengalami Sakit Keras dengan melampirkan surat keterangan dari kepolisian / dokter / rumah sakit.
  • Peserta mengalami Bencana Alam / Kebakaran dengan melampirkan surat keterangan dari kelurahan setempat / instansi terkait.
  • Peserta dapat mengajukan pengganti apabila *visa tertolak* 
  • Pengganti telah memiliki visa yang berlaku / ketersediaan waktu untuk pengajuan visa pengganti.
  • Ketersediaan tiket pesawat, hotel dan land arrangement untuk Pengganti.
  • Pihak Trip Tour tidak menjamin ketersediaan Pengganti, Mina dan tim hanya membantu untuk mempublikasikan ketersediaan seat melalui Story Instagram & Story WhatsApp.
  • Apabila Peserta memiliki Pengganti (contoh ; saudara/teman) maka tetap mengikuti syarat dan kondisi yang sudah tercantum. Pengganti harus melanjutkan tagihan sesuai dengan skema pembayaran yang berlaku.
  • Proses Pergantian Peserta hanya bisa dilakukan sebelum issued tiket group (30 hari sebelum keberangkatan). Apabila tidak ada Peserta Pengganti dalam tenggat waktu yang ditentukan, maka pembayaran yang telah masuk akan mengikuti Syarat dan Kondisi yang berlaku.

• Apakah Bisa Upgrade Business Class?

  Bisa kakak... Upgrade Bisnis ataupun Extraleg dengan catatan :

  • Harga yang Mina infokan dapat berubah sewaktu waktu
  • Mina belum bisa janjikan apakah seatnya tersedia atau tidak sampai waktu issued tiket group
  • Final price dapat dibooking / keep saat tiket group di issued

• Apakah bisa hanya ikut Tour nya saja tanpa tiket? (Land Tour)

  Bisa, Untuk Land Tour Mina ada beberapa info yaa..

  • Tanpa penjemputan maupun pengantaran ke bandara
  • Tanpa tiket pesawat pergi dan pulang
  • Peserta land tour dapat join dengan grup saat di bandara, tempat wisata ataupun hotel
  • Land tour dapat di proses apabila grup sudah terbentuk